의정부시는 12월에 실시한 친절 모니터링 결과 이달의 BEST 친절공무원으로 송산2동주민센터 박수화 주무관을 선정했다. 

박수화 주무관은 송산2동주민센터에서 인감, 무인민원발급, 국외이주정리 등 하나로민원 업무를 담당하면서 환한 미소와 친절한 말씨로 일어서서 민원인을 맞이하고 신속하게 업무를 처리하는 등 최상의 민원서비스를 제공하여 이달의 BEST 친절공무원으로 선정되었다. 또한 친절 3S(Stand up, Smile, Say yes) 운동을 적극 실천하고 진심어린 마음으로 ‘민원인을 가족처럼’ 생각하며 업무를 처리하여 민원인에게 감동을 주고 있다.
 
한편 송산2동주민센터는 전 직원이 합심하여 친절마인드 향상을 위해 노력한 결과 10월에 민영란 주무관, 11월에 정동진 주무관에 이어 12월에도 이달의 베스트 친절공무원을 배출하는 성과를 거뒀다.

의정부시는 매달 민원창구 담당자를 대상으로 4개 항목으로 이루어진 친절3S운동 평가를 통해 고객만족도를 향상시키고 있으며, 평가결과 우수자를 이달의 BEST 친절공무원으로 선정하고 시청 및 동주민센터 홍보모니터에 게시하여 자연스러운 친절분위기를 확산하고 있다.